Chính Sách Bảo Mật

Cập nhật lần cuối: Tháng 4/2026

Tại PackCam, chúng tôi hiểu rằng dữ liệu cá nhân và video đóng gói hàng hóa của bạn là tài sản quan trọng. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn khi sử dụng nền tảng phần mềm quay video đóng gói hàng hóa PackCam. Bằng việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này.

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ PackCam, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

Thông tin cá nhân: Họ và tên, địa chỉ email, số điện thoại, tên cửa hàng, địa chỉ kho hàng mà bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản.
Thông tin đơn hàng: Mã đơn hàng, mã vận đơn, tên sàn thương mại điện tử liên kết (Shopee, Lazada, TikTok Shop, v.v.).
Dữ liệu video: Video quay quá trình đóng gói hàng hóa được ghi lại thông qua camera kết nối với hệ thống PackCam.
Thông tin thiết bị: Loại trình duyệt, hệ điều hành, địa chỉ IP, loại camera và phiên bản phần mềm bạn đang sử dụng.
Dữ liệu sử dụng: Thời gian đăng nhập, tần suất sử dụng, các tính năng được truy cập và các hành động thực hiện trên nền tảng.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được nhằm các mục đích sau:

Cung cấp, vận hành và duy trì dịch vụ PackCam một cách ổn định và hiệu quả.
Xác minh danh tính người dùng và quản lý tài khoản.
Lưu trữ và quản lý video đóng gói để hỗ trợ giải quyết khiếu nại đơn hàng.
Gửi thông báo về cập nhật dịch vụ, bảo trì hệ thống hoặc thay đổi chính sách.
Cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích xu hướng sử dụng và phát triển tính năng mới.
Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

3. Bảo Mật Dữ Liệu

PackCam áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu của bạn:

Mã hóa SSL/TLS: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
Lưu trữ an toàn: Video và dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống đám mây có chứng nhận bảo mật quốc tế, với khả năng sao lưu tự động.
Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhận nhật ký.
Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng có thể kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản.

4. Quyền Của Người Dùng

Bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa: Cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân nếu có sai sót.
Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, trừ trường hợp chúng tôi cần giữ lại theo quy định pháp luật.
Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
Quyền chuyển dữ liệu: Yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân dưới định dạng có thể đọc được bằng máy.

5. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

PackCam sử dụng cookie và các công nghệ tương tự nhằm:

Duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn cài đặt của bạn.
Phân tích lưu lượng truy cập và hành vi người dùng thông qua các công cụ phân tích (Google Analytics).
Cải thiện hiệu suất và tốc độ tải trang.

Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, một số tính năng của nền tảng có thể không hoạt động đầy đủ nếu cookie bị vô hiệu hóa.

6. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

Với các đối tác cung cấp dịch vụ hạ tầng (hosting, lưu trữ đám mây) theo thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của PackCam trong trường hợp tranh chấp pháp lý.

7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Video đóng gói sẽ được lưu trữ theo gói dịch vụ mà bạn đăng ký (từ 30 ngày đến 365 ngày). Dữ liệu cá nhân được lưu giữ trong suốt thời gian bạn duy trì tài khoản và tối đa 90 ngày sau khi tài khoản bị xóa để đảm bảo xử lý các yêu cầu pháp lý còn tồn đọng.

8. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật hoặc muốn thực hiện quyền của mình, vui lòng liên hệ:

Email: support@packcam.vn
Điện thoại: 1900 xxxx xx
Địa chỉ: Tầng 5, Tòa nhà ABC, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh